もっと安心で満足できる
カーシェアライフのために
ドライバーさんに
気持ち良くクルマを使ってもらいたい─
オーナーさんに
旅行先のお土産をあげたい─
移動やお金だけではない“人と人の想い”が
エニカにはたくさん溢れています
もちろんそれは
安心してシェアができることが大前提
安心とその先の満足に繋がる
最高のカーシェア体験の為の
“Anyca Safety Vision”を我々は掲げています
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CAR SHARING
「クルマを人に運転してもらう」
「人のクルマを運転する」
より安心してカーシェアを
楽しむための仕組みを設計しました
クルマを人に
運転してもらう
人のクルマを
運転する
“4つの仕組み”
保険
事故サポート
コミュニティ
ホスピタリティ
ドライバー・オーナーの
皆様により安心を
そしてカーシェアをより満足な体験に
4つの仕組みを強化して
安心と満足の基盤(プラットフォーム)を
提供します
事故への安心
大切なクルマをシェアするからこそ。
カーシェア保険で運転への安心を提供し、充実したサポートで満足のいくカーシェア体験を目指します。
カーシェアプロテクトや、事故専用受付カスタマーサポート、免責金額0円オプションなど。
保険
安心
事故サポート
満足
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人への安心
シェア相手とコミュニケーションが必要なカーシェアにおいて、ルールを定め人への安心を提供し、良質なサービスで満足のいくカーシェア体験を目指します。
コミュニティガイドラインや、スーパーユーザー認定制度など。
コミュニティ
安心
ホスピタリティ
満足
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安心・安全な
コミュニティの道しるべ
「あらゆる人が自由で快適なカーライフ」を過ごせる世界を目指し、皆様に心掛けて頂きたい価値観や行動規範をまとめたコミュニティガイドラインです。
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マナーを守って
自由で快適なカーライフを
シェアを通じてマナーを守り、
相手を思いやったコミュニケーションを
しましょう
- 利用前
クルマの管理
クルマは綺麗な状態で
受け渡し/返却しましょう点検
快適に運転できるようにクルマやガソ
リンの状態を点検しましょうメッセージ
送信する前にお互いが気持のよい内容
になっているか、確認しましょう
- 利用開始〜終了
キズ確認
お互いの信頼関係に繋がり、トラブル
を防ぐ手助けとなります安全運転
安全運転を心掛け、クルマは大切に扱
いましょうレビュー
良いレビューも悪いレビューも誠実に
受け止めましょう
責任を持った
カーシェアライフを
満喫するために..
エニカにおいて
会員規約にて定められている
禁止行為の内容の一部を
ガイドラインとして
分かりやすく定義しました。
- エニカが掲げる共同使用契約から逸脱する行為
- クルマの維持費用を超える収益を得る行為
-
自家用車を業として貸し出していると
明らかに判断できる行為 - 道路交通法に反する行為
- 道路交通法で禁止されている全ての運転行為
- エニカが掲げる健全な取引に反する行為
- 誹謗中傷・脅迫をする行為
- 健全なシェア取引を妨げる行為
- エニカが定めている料金設定以外で請求する行為
エニカの運営方針
健全なコミュニティは私たちの努力だけで成り立つものではありません
皆様のご理解とご協力のもと、共に作り上げていきたいと考えています
エニカが掲げる価値観と行動規範及び、禁止する行為を
しっかりとご確認の上
サービスのご利用をお願いいたします。
良質なカーシェアを
提供した証です
多くの安心で質の高いシェアを行ってきたユーザーに与えられる特別な証です。この証は、カーシェアには欠かせない4つの指標を満たすことで認定されます。
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厳しい基準を満たした
ユーザーが得られる称号
シェアの実績
審査期間内に一定数の
シェアを実践できる時間
リクエストの承認や返信を
待っている相手を思いやれるクルマの清潔感
受渡時と同じ状態で
丁寧なシェアができるクルマのキズ
キズ確認と状態記録を必ず行い
真摯な対応ができる
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認定の証は
すべてのスーパーユーザーに
スーパーユーザーに認定されるとアイコンにバッジが追加されます。エニカの多くのユーザーに対して優良なシェアを行ってきたことが示されます。
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