事故受付専用
カスタマーサポート
カーシェアプロテクト

万が一の事故時も
専任スタッフが
しっかりサポートします

365 24時間
事故サポート

万が一の事故時のサポート体制充実の為、
365日24時間対応可能な事故受付専用カスタマーサポートを開設します。
ご連絡を受けた後、専任スタッフが迅速に事故時の初動対応をサポートいたします。
オーナー様への第一報、保険会社との連携も専任スタッフが行います。

  • これからの
    事故時の対応
  • これまでの
    事故時の対応

これまでの事故時の対応

DRIVER

事故時の連絡

オーナー、損保ジャパン、Anycaへの連絡がドライバーの負担となっていました。

※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
  • ①負傷者の救護・安全確保(#119)
  • ②警察への事故の通報届出(#110)
  • OWNER

    事故報告の第一報

    修理入庫先の確認

  • 事故対応の連携

    ロードサービスの手配

    ロードサービス24時間対応

  • カスタマーサポート

    事故時の不明点解決を
    サポート

※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
  • ①負傷者の救護・安全確保(#119)
  • ②警察への事故の通報届出(#110)

これからの事故時の対応

事故受付専用カスタマーサポートの
初動対応

DRIVER
※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
  • ①負傷者の救護・安全確保(#119)
  • ②警察への事故の通報届出(#110)
Anyca

専任スタッフ

365日24時間、
事故
時の一次対応を受付

  • OWNER

    事故報告の第一報

    修理入庫先の確認

  • 事故対応の連携

    ロードサービスの手配

    ロードサービス24時間対応

※初動対応以降は損保ジャパンからドライバーに事故状況の確認や、各種お手続きなどご対応をお願いしております。

これからの事故時の対応

事故受付専用カスタマーサポートの
初動対応

DRIVER
※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
  • ①負傷者の救護・安全確保(#119)
  • ②警察への事故の通報届出(#110)
Anyca

専任スタッフ

365日24時間、
事故
時の一次対応を受付

  • OWNER

    事故報告の第一報

    修理入庫先の確認

  • 事故対応の連携

    ロードサービスの手配

    ロードサービス24時間対応

※初動対応以降は損保ジャパンからドライバーに事故状況の確認や、各種お手続きなどご対応をお願いしております。

もっと安心・安全な
カーシェアライフのために

しっかりした保険と
事故時のサポートの充実
健全なユーザーコミュニティと
質の高いシェアの拡大

ドライバー・オーナーの皆様に
カーシェアにおける満足な体験を
提供するための取り組みとして
Anyca Safety Visionを
掲げております

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  • スーパーユーザー認定制度
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