事故受付専用
カスタマーサポート
カスタマーサポート
万が一の事故時も
専任スタッフが
しっかりサポートします
365日 24時間
事故サポート
万が一の事故時のサポート体制充実の為、
365日24時間対応可能な事故受付専用カスタマーサポートを開設します。
ご連絡を受けた後、専任スタッフが迅速に事故時の初動対応をサポートいたします。
オーナー様への第一報、保険会社との連携も専任スタッフが行います。
- これからの
事故時の対応 - これまでの
事故時の対応
これまでの事故時の対応
DRIVER
事故時の連絡
オーナー、損保ジャパン、Anycaへの連絡がドライバーの負担となっていました。
※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
- ①負傷者の救護・安全確保（#119）
- ②警察への事故の通報届出（#110）
- OWNER
事故報告の第一報
修理入庫先の確認
事故対応の連携
ロードサービスの手配
ロードサービス24時間対応
カスタマーサポート
事故時の不明点解決を
サポート
※事故時の際は下記の対応が最優先となります。
- ①負傷者の救護・安全確保（#119）
- ②警察への事故の通報届出（#110）
これからの事故時の対応
事故受付専用カスタマーサポートの
初動対応
これからの事故時の対応
事故受付専用カスタマーサポートの
初動対応
もっと安心・安全な
カーシェアライフのために
しっかりした保険と
事故時のサポートの充実
健全なユーザーコミュニティと
質の高いシェアの拡大
ドライバー・オーナーの皆様に
カーシェアにおける満足な体験を
提供するための取り組みとして
Anyca Safety Visionを
掲げております
