会員登録・ログイン・退会について

会員登録や月額費は無料ですか？

会員登録やクルマの登録、月額費は、無料です。
※プラットフォーム手数料として、オーナーは使用料の一部をご負担いただきます。 詳細は、「プラットフォーム手数料はいくらですか？」をご覧ください。 詳細は、「プラットフォーム手数料はいくらですか？」をご覧ください。

メールアドレスを変更したい

メールアドレスは以下の手順で変更いただけます。

アプリ画面下部のメニューバー［・・・］＞ ［アカウント設定］＞ ［メールアドレス］

※「そのメールアドレスは既に使用されています」と表示される場合は、すでにAnycaに登録されているメールアドレスとなります。

電話番号を変更したい

電話番号は以下の手順で変更いただけます。

アプリ画面下部のメニューバー［・・・］＞ ［ドライバー情報］または ［オーナー情報］＞ ［電話番号］＞ 画面右上の「編集」をタップ

なお、「別のユーザーで利用履歴のある電話番号では認証ができません。」と表示される場合は、変更したい電話番号がすでにAnycaに登録されています。
他の電話番号に変更するか、変更したい電話番号で登録されているアカウントの退会をお願いいたします。

メルマガ解除したい

「オススメ新着クルマの紹介」「クルマ登録関連通知」などは、アプリ内から［通知設定］の変更が可能となっております。
受信の設定は、以下の手順にて設定が可能です。

Anycaアプリを起動 ＞ アプリ画面下部のメニューバー［・・・］ ＞ ［通知設定］

また、月ごとに配信される特集のメールについては、メール内のリンクより配信を停止していただくことが可能です。

取引全般について

プラットフォーム手数料はいくらですか？

選択されたカーシェアプロテクトのプランによって、以下プラットフォーム手数料をいただきます。詳細は、特定商取引法の表示等をご覧ください。
シンプルプラン ：使用料の15％
ライトプラン ：使用料の25％
スタンダードプラン：使用料の30％
プレミアムプラン ：使用料の35％
他車運転特約ご利用の際は使用料の15%となります。
※契約料・プラン料からはプラットフォーム手数料をいただきません

カーシェアプロテクト（時間単位型自動車保険／引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）の詳細はこちらをご覧ください。
また、他車運転特約の詳細はこちらをご覧ください。

クルマの受け渡しはどのように行うのですか？

受け渡し時に本人確認やキズ確認をおこなっていただくため、オーナー・ドライバーで対面でのクルマの受け渡しを原則としております。
都合の良い場所・時間をメッセージなどでお相手とお話し合いのうえ、受け渡し場所をお決めください。
ベースとなる受け渡し場所については、クルマの登録時にオーナーのご希望に合わせてご設定いただきます。
なお、現在Anycaで登録しているオーナーはご自宅・月極駐車場・駅ロータリーなどで設定されているケースが多いです。

AnycaKEYを利用しシェアをおこなわれる場合は、こちらをご確認ください。

直前キャンセルをしてしまった時のルール

ドライバーによるキャンセルは、共同使用契約のキャンセルポリシーを「キャンセル料あり」と規定していた場合に以下のキャンセル料が発生します。

■「シェア開始24時間前」～「シェア開始時間」にキャンセルの場合 合計使用料の25%の金額

■「シェア開始時間後」にキャンセルする場合 1日分(24時間)の使用料か、「合計使用料の25%」のいずれか高い方の金額がかかります。 ※全日平日割引が適用されている場合は、適用された額での計算となります。詳細は各シェアページの「キャンセルポリシー」をご覧ください また、シェア開始日時を過ぎたキャンセルは、キャンセル料に加え、初日分のプラン料が必要となります。

なお、キャンセルポリシーが「キャンセル料なし」の場合、キャンセル料は発生しません。 ただし、シェア開始日時を過ぎてキャンセルをおこなうと初日分のプラン料(保険料)が必要となります。

オーナーによるキャンセルは、キャンセル料は発生しません。ただし、シェア開始日時から24時間以内にキャンセルすると、オーナープロフィールに「オーナーによりキャンセルされた」旨のレビューが自動投稿されます。
このレビューを消すことはできませんが、オーナーはキャンセルした理由を追記することができます。 また、シェアは不成立の扱いとなり、キャンセル率が低下します。

なお、やむを得ぬ事情によるキャンセルであるとAnycaが認定した場合、キャンセル率変動とレビュー自動投稿が免除されます。 以下の内容に当たる場合は、カスタマーサポートセンターへキャンセルの48時間以内にご連絡ください。
※やむを得ぬ状況であったことを証明し得るもののご提出をお願いする場合がございます。

＜やむを得ぬ事情と認定しうる場合＞
・家族の死亡、重篤な病
・カーシェア実施が不適切と思われる自然災害
・その他DeNA SOMPO Mobilityが認める場合

ガソリン代は誰が負担するのでしょうか？

ガソリン代の負担は、ドライバーとオーナーの共同使用契約の内容に従ってください。
（共同使用契約の内容はオーナーがクルマの登録時に設定いただきます）
例）
「使った分だけドライバーが負担」という内容であれば、使った分だけ給油をしてください。

また、Anycaにてガソリン代の精算機能もご用意しております。
シェア終了後1週間以内に限り、以下手順でオーナーからお手続きいただけます。

【ガソリン代金の精算リクエスト手順】
アプリ画面下部［カレンダー］＞ 対象のシェアを押下 ＞ ガソリン代金の精算 ＞ 精算リクエストを送信
※お手続き完了後、ドライバーによる24時間以内の承認が必要となります
※ドライバー精算金額には手数料10%が加算されます

保険についてはどうなっていますか？

Anycaでクルマをシェアする際には、カーシェアプロテクト（時間単位型自動車保険／引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）またはドライバーご自身の保険（他車運転特約）に加入していただく仕組みとなっております。

そのため、オーナーの任意自動車保険を使っていただく必要はございません。
なお、使用する保険はご選択いただくことが可能です。ただし、重複して使用することはできません。
オーナーの任意自動車保険の使用可否については、各保険会社の約款にてご確認、もしくは保険会社へお問い合わせください。

アプリで受け渡し・返却完了にならない

シェアの際の受け渡しおよび返却手続き機能については、安心してカーシェアをおこなっていただくための任意機能です。
「未完了」や「未実施」のステータス表示は、「機能の利用状況」を示すものであり、「シェア状況」ではありません。
「未完了」または「未実施」のステータス表示は「完了」に切り替えることはできません。

なお、受け渡しおよび返却手続き機能をご利用されない場合でも、共同使用料金やカーシェアプロテクト、他車運転特約への影響はありません。
オーナー・ドライバーにて、本人確認およびキズ確認および共同使用契約に合意のうえ、シェアをおこなってください。

本人以外の受け渡しは可能ですか

Anycaでは、ご本人様同士での受け渡しをお願いしております。
AnycaKEY以外の無人での対応や、代理人や臨時被保険者のみの立ち会いでの対応はできません。
ご本人様同士で受け渡しいただけるシェア日時にてシェアをおこなっていただきますようお願いいたします。

任意の保険は使えますか？

Anycaでは保険の併用・加入の可否や詳細については判断いたしかねます。
Anycaでのカーシェアプロテクト、または他車運転特約にご加入いただいたうえで、別途、お客様任意での保険の併用をご希望の場合は、各保険会社様へお問い合わせください。

シェア日時を変更したい（シェア開始時間前）

Anycaでは、シェアの開始時間前であれば、ドライバーから日時変更リクエストをおこなうことが可能です。すでに予約が成立している場合、リクエストしたのみでは変更は確定とならず、オーナー側にて承認操作が必要となりますのでご注意ください。

■ドライバー
必要項目を入力し、日時変更リクエストを送信
Anycaアプリ画面下部のメニューバー中央[カレンダーマーク] ＞ 予定一覧＞「予定の詳細（メニュー中央カレンダーマーク）」画面から、該当のシェアページにて[シェア期間を変更する]

■オーナー
メッセージなど日時変更の通知を受け取ったら、内容を確認のうえ、承認/拒否

■注意事項
以下の場合は日時変更いただけません。予約リクエストをキャンセルしていただき、再度、ご希望の日時にて予約リクエストをお願いいたします。
・[シェア期間を変更する] が表示されないシェア
・シェア開始前におこなう受け渡し手続き内の「本人確認」、「キズ確認」、「状態記録」のいずれかを実施済のシェア
・見出し画像に[RENT レンタカーカーシェア]の表記のあるクルマとのシェア

※シェアのキャンセルにはルールがございますので、詳細はこちらをご確認ください。
※日時変更のためのキャンセルの場合は、新しいご予約を承認いただいたうえで、オーナーよりAnycaへご連絡いただけましたら、ドライバーのキャンセル料免除または、オーナーの承認率の修正と直前キャンセルレビュー投稿の免除が可能です。必ずオーナーよりAnycaへご連絡ください。

また開始後のシェア期間の変更についてはこちらをご確認ください。

自動キャンセルについて

予約リクエストについて、リクエストから24時間が経過してもオーナーの承認/拒否がなされない場合、自動キャンセルとなります。
また、予約リクエストのシェア開始時間までにオーナーの承認/拒否がなされない場合も、自動キャンセルとなります。

24時間以内で日をまたぐシェアの料金はどうなりますか

シェア開始から24時間を一日としています。日をまたぐシェアの場合でも24時間を超えない場合は一日分の料金です。

オーナー登録・クルマのシェアについて

クルマを登録する時のコツはありますか？

クルマの紹介文にクルマ受け渡しの日時・場所について記載するとドライバーとのやり取りがスムーズになります。
また、クルマの魅力がドライバーに伝わるよう、クルマの写真・紹介文や料金の設定などを詳細に記載いただくことも重要です。

以下の記事をご参考に、是非ご自身のクルマのアピール方法をご検討ください。
https://news.anyca.net/article/knowhowowner/0002
https://anyca.net/owners_access_to_success

なお、クルマ登録の前提として、登録時には真正な情報の入力をお願いいたします。
ご登録いただく各種情報や保険加入などのサービス上で重要な情報となるため、誤った情報入力とならないようご注意ください。

登録できるクルマは？

登録可能なクルマの条件は以下をご確認ください。

【登録可能なクルマの条件】
・オーナー自身がそのクルマの所有者であること
・クルマが自家用車であること
・クルマが自家用乗用車（普通・小型・軽四輪）・普通貨物車（最大積載量0.5t超2t以下）・普通貨物車（最大積載量0.5t以下）・小型貨物車・軽四輪貨物車・特種用途自動車（キャンピング車）であること
・クルマの最大積載量が5トン以下であること
・ナンバープレートのひらがな表記が「わ」「れ」でない車両であること
・Anyca登録が可能なメーカー・車種であること
・車両購入時の走行距離が10万キロを超えていないクルマであること

【Anyca登録が不可なメーカー・車種】
ホンダNSX・アストンマーチン・トヨタセンチュリー・ダイムラー・フェラーリ・ベントレー・マイバッハ・マセラッティ・ランボルギーニ・ロールスロイス・3輪バイク（トライク、サイドカー、トゥクトゥクなど）・キャンピング車以外の特殊用途自動車（8ナンバーの福祉車両など）

※登録できるクルマは、1オーナー3台までとなります
　法人所有のクルマの場合、上記に加え、1事業所3台までとなります
※車検証の所有者欄がオートローン会社やご親族の場合は、例外的に、所有者の方の承諾などを要件として、オーナー登録が可能な場合もございます
※詳細は会員規約をご覧ください

法人名義での登録はできますか？

Anycaは個人間の共同使用契約が前提ですが、法人が所有するクルマも登録可能です。ただし、法人が所有するクルマの場合は、別途お手続きが必要になります。

手続きの内容は以下となります。
1. 登録情報の確認
1~7営業日を目安に、Anycaアプリにご登録いただいた内容の確認をさせていただきます。
2. 書類の確認
登録情報の確認後、弊社よりご登録いただいた法人住所宛へ、クルマ登録に関する同意書を送付いたします。
内容をご確認のうえ、同意書・登記事項証明書（現在事項証明書）・印鑑証明書の3点を同封されているレターパックによりご返信ください。
書類到着後、確認に1~7営業日のお時間をいただき、クルマの公開となります。

なお、個人所有のクルマと法人所有のクルマを同じアカウントに登録することはできません。

※車検証の所有者欄がオートローン会社の場合は、例外的に、当該法人の承諾などを要件として、オーナー登録が可能な場合もございます
※詳細は会員規約の第6条をご参照ください

料金はどうやって、いつ振り込まれますか？

DeNA SOMPO Mobility からオーナーへの振込は、ご登録いただいた銀行口座へ行います。振込タイミングは、クルマのシェア完了日の翌日が n月の場合、n+1月 の最終営業日となります。
（例：クルマシェア完了日が3月5日の場合、4月の最終営業日に振込まれます。）

ただし、以下の場合には振り込みが実施されませんので、ご注意ください。

【振り込みできない場合】
・口座登録が n+1月の7日までにされていない、または登録された口座情報が間違っている場合
・振込金額の総額が1,000円以下である場合

事故などでクルマに損害が生じた場合、どうなるのですか？

損害が起きた場合、まずドライバーがAnyca事故受付専用カスタマーサポートへ事故の連絡をおこなってください。
ご連絡いただきましたら、Anyca事故受付専用カスタマーサポートより、オーナーへ事故報告の第一報、および（※）保険会社へ事故対応の連携をおこないます。
※保険会社への事故対応の連携に関してはカーシェアプロテクトに加入いただいているお客様が対象となります。他車運転特約ご利用の際はご自身で登録されている保険会社へも併せてご連絡ください。

カーシェアプロテクトをご利用の際は保険会社からドライバーへ、Anyca(エニカ)経由で加入している保険(カーシェアプロテクト)の適用有無を確認します。
その後、原状回復に向けた補修方法・補修費用について、オーナー・ドライバー・保険会社で議論・決定します。
保険で賄いきれない損害については、共同使用契約内容をもとにオーナー・ドライバーで賠償責任を負うこととなります。
Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

また事故発生時の初期対応として、ドライバーに以下の手順をおこなっていただく必要があります。その他ご不安・ご不明点がありましたら、適宜Anycaカスタマーサポートセンターまでご相談ください。

＜事故が起きた場合のドライバー対応手順＞
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願いいたします)
3. Anyca事故受付専用カスタマーサポートへの連絡

＜事故等が起きた場合の連絡先＞
・Anyca事故受付専用カスタマーサポート：0120-614-612
・受付時間 : 24時間 365日

＜その他トラブルの際＞
・メールサポートセンター：https://anyca.net/inquiry（info@anyca.net）

事故などでクルマの修理が必要な時の流れは？

保険補償が適用される場合とされない場合の原状回復手順について記載いたします。

＜保険の補償を受けられる可能性がある場合＞
・保険会社と連携し、オーナー・ドライバーにて相談の上、修理業者の選定をおこなってください
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、保険会社に報告し、修理の発注をおこなってください
・保険の免責金額について、共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等をおこなってください
・当社にて代車手配無料の修理業者のご紹介も可能です。但し、修理業者の選定につきましてはお客様自らの判断でお願いいたします

＜保険補償の適用がない場合＞
・オーナー・ドライバーにて相談の上、修理業者の選定をおこなってください
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、修理の発注をおこなってください
・共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等をおこなってください
・当社にて代車手配無料の修理業者のご紹介も可能です。但し、修理業者の選定につきましてはお客様自らの判断でお願いいたします
※上記内容に関してはカーシェアプロテクトに加入いただいているお客様が対象となります。（他車運転特約を使用して予約リクエストが完了している場合はドライバーご自身でご登録されている保険会社へお問い合わせください）

＜その他の注意点(オーナ向け)＞
・クルマ修理中は、Anyca上でのクルマの公開状態を非公開にしていただけると幸いです(ドライバーからの問い合わせが来なくなります)
※クルマ非公開手順：アプリ画面下部のメニューバー[･･･] ＞[クルマの管理] ＞[クルマ情報編集] ＞[予約受け付け中] ＞[OFF]

Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

ドライバーによる交通違反に関する通知が届いた

クルマをシェアしている間にドライバーが受けた交通違反の取締りについては、反則金を納付する・オーナーへただちに連絡するなどの義務がドライバーにあります。

オーナーのもとに届く通知書にて反則金の納付などをおこなわれますと、交通車違反対象のクルマに管理不行き届きとしてペナルティ履歴が残る可能性があるため、必ず該当のドライバーにて所轄の警察署に出頭し、所定の手続きを完了していただくようお願いいたします。

Anycaは、原則としてオーナーからドライバーに連絡をして対応を要請するなどお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

クルマ情報を変更したい

クルマ登録情報は以下の手順で変更いただけます。

■クルマ情報の変更手順
アプリ画面下部のメニューバー［・・・］＞ ［クルマの管理］＞［クルマ情報編集］＞対象の項目を変更し ［変更を保存して反映する］＞［更新する］

銀行口座を登録・変更したい

銀行口座の登録・変更方法は以下の手順でおこなえます。

■銀行口座の登録・変更手順
アプリ画面下部のメニューバー［・・・］＞［オーナー情報］＞［受け取り方法］

登録確認が完了しないのですがなぜですか？

登録情報につきましては登録完了から、担当部署にてご登録いただいた順に確認作業をおこなっております。
確認作業が完了次第、アプリ内のお知らせにてご連絡をいたします。

登録内容に不備や確認事項などがある場合、お知らせ内容をご確認のうえ、登録情報の修正をお願いいたします。

現在走行距離が10万kmを超えるクルマは登録できますか

購入時に走行距離が10万kmを超えているクルマは登録いただけません。
購入時に走行距離が10万km未満で、現在走行距離が10万km超えている場合は、ご登録いただくことは可能です。

リピータークーポンとはなんですか

リピータークーポンとは、1度シェアをおこなったことのあるドライバーに対してオーナーが発行できる割引クーポンです。
以下の2つの方法で発行することが可能です。

①Anycaアプリメニューバー［・・・］＞［クルマ管理］＞該当のクルマの［クーポン発行］
②レビュー投稿後、表示するポップアップ内から発行

クーポンによる共同使用料の割引分はAnycaからオーナーへの振り込み金額より差し引かれます。

オーナーとしてクルマをシェアしたい

Anycaにてオーナーとしてカーシェアをおこなうためには、オーナー登録（クルマ登録）が必要です。
登録可能なクルマの条件はこちらをご確認ください。

クルマ登録はスマートフォンアプリもしくはWEB版（https://anyca.net/）からおこなうことが可能です。
電話番号認証や予約リクエストの承認など、シェアに必要な操作はアプリからの手続きが必要となりますので、アプリでの手続きをおすすめいたします。

■クルマ登録手順（アプリ版）
Anycaアプリ画面下部のメニューバー［・・・］＞［クルマ登録をする］＞必要項目を入力＞［確認する］＞［確認して保存］＞［OK］

登録情報につきましては登録完了から、担当部署にてご登録いただいた順に確認作業をおこなっております。
確認作業が完了次第、アプリ内のお知らせにてご連絡をいたします。

所有者・使用者名義を選択する際の注意点

ご登録頂いた車検証写真をもとに、所有者・使用者名義の確認をさせて頂いております。
以下に記載の所有者・使用者名義の中から該当するものを間違いないようご選択下さい。

・ローン・リース会社が所有者で、ご登録者と2親等以内のご親族が使用者
・ローン・リース会社が所有者でご本人が使用者
・ご登録者と2親等以内のご親族が所有者でかつご本人が使用者
・クルマ登録者ご本人が所有者
・ローン・リース会社が所有者でかつ法人が使用者
・法人が所有者

個人でドライバー登録またはクルマ登録をすでに行っている場合は、法人車両を同一アカウントで登録することができません。別のアカウントを作成して登録をお願いします。
登録できる法人車両は、1事業所3台までとなります。

保険について

保険の補償内容は？

Anycaでは、クルマを利用する際、カーシェアプロテクト（時間単位型自動車保険／引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）、または他車運転特約に加入していただく仕組みとなっております。

カーシェアプロテクトの補償内容についての概要はこちらをご覧ください。
他車運転特約の詳細はこちらをご覧ください。

コミュニティガイドラインについて

ガソリン代として走行距離で計算して請求しても良いですか？

ガソリン代は領収書などの実費金額での計算をもとに、ガソリン代請求機能より請求をお願いします。
ガソリン代の精算についてはこちらこちらをご確認ください。

走行距離目安を超える場合に、上限使用料の範囲内なら走行距離に応じた料金設定をしても良いですか？

Anycaは24時間単位でのシェアにて維持費用を算出しております。独自の距離計算では上限額を把握できないため、24時間単位でのシェアをお願いします。

走行距離を超えて返却したドライバーがいた場合にはどうすれば良いですか？

Anycaは24時間単位でのシェアをすることで維持費用を算出しております。独自の距離計算では上限額を把握できないため、24時間単位でシェアをお願いします。
ただし、個人間の約束の中で不履行が発生した場合にはレビューにて公正に評価をお願いします。

自分が利用できない間の費用請求をしても良いですか？

機会損失としての費用請求は、維持費用としては認められないため、請求はしないようお願いしております。
また、発生していないシェアに対して金銭を受け取る行為そのものが共同使用としての観点で認められないため、Anycaとしても補填を行うことができません。

事故によって入る予定だったシェアがなくなりました。機会損失として受け取るはずだったシェア代を請求しても良いですか？

機会損失としての費用請求は、維持費用としては認められない為、請求はしないようお願いしております。
また、発生していないシェアに対して金銭を受け取る行為そのものが共同使用としての観点で認められない為、Anycaとしても補填を行うことができません。

デリバリー費用は人件費・サービス料に含まれますか？

受け渡し場所までにかかったガソリン代などのデリバリー費用は人件費・サービス料に含まれます。

電車での移動料金は人件費・サービス料に含まれますか？

受け渡しの際に、公共交通機関を利用した場合など、交通費の実費が発生するものに関しては人件費・サービス料に含まれません。

著しく汚れている場合、クリーニング費用を請求しても良いですか？

請求書などの実費金額を確認、双方の合意をした上で原状復帰費用として請求をお願いします。

キャンプ用品などの備品貸し出しをしても良いですか？

個人間でのやりとりの中で備品を貸し出すという事自体は禁止ではありません。
Anycaを利用する場合において、備品貸し出しに伴う料金を請求する行為は、共同使用の観点から維持費用ではないためAnycaにおいては禁止行為となります。

コミュニティガイドラインとは？

全てのオーナー・ドライバーが「自由なカーライフ」をおくるためのガイドラインです。
Anycaが大切にしている価値観や行動規範をまとめておりますので、こちらよりご覧ください。

皆様と一緒に健全なAnycaコミュニティを育てていくためにも、会員規約と同様に、コミュニティガイドラインをご確認の上、ご利用をお願いいたします。

Anyca Official シェアカー

Anyca Official シェアカーとは？

無人で貸出・返却が可能で、乗りたい車種が選べるAnycaが提供するシェアカーです。
免許証で施錠・解錠ができ、クルマの貸出・返却がよりスムーズにご利用いただけます。
ご利用方法や利用料金・補償内容についてはこちらをご確認ください。

シェアをキャンセルしたい

Anyca Official シェアカーは、以下手順にてキャンセルが可能です。
また、シェア開始時刻から48時間を切ってキャンセルされた場合は、キャンセル料500円をご負担いただきます。

【Anyca Official シェアカーのキャンセル手順】
［予定一覧］＞対象のシェアをタップ＞画面一番下へスクロールし［予約のキャンセル］

シェア期間を変更したい

Anyca Official シェアカーは、以下手順にてシェア期間を変更いただけます。

【Anyca Official シェアカーのシェア期間変更手順】
［予定一覧］＞対象のシェアをタップ＞［シェア期間を変更］＞開始日時・返却日時を選択し［予約を変更する］

延長したい

Anyca Official シェアカーを延長されたい場合は、返却日時までに予約時間を変更してください。
手順はこちらの内容をご参照ください。

万が一、返却日時までに返却が間に合わず、後続の予約があり予約時間の変更ができない場合は、Anyca Official シェアカー専用窓口までご連絡ください。

※Anyca Official シェアカー専用窓口の番号は、予約が確定した際のお知らせ通知をご確認ください

忘れ物をしてしまった

Anyca Official シェアカーに忘れ物をされた場合は、Anyca Official シェアカー専用窓口までご連絡ください。

※Anyca Official シェアカー専用窓口の番号は、予約が確定した際のお知らせ通知をご確認ください