Anycaオーナーをご検討の方

オーナー向けサービス説明会を開催しています!

本説明会では実際にサービスをご利用中のオーナー様の事例などを紹介しながら、オーナーのみなさまのご不明点にAnyca運営スタッフが直接お答えさせていただきます。

Anycaオーナーについて

オーナー登録をご検討の方へ、もっとサービスの内容をご理解いただくために
以下のコンテンツをご用意しております。

Anycaオーナーになるメリット

クルマの維持費を軽減
  • ・Anyca(エニカ)内でクルマをシェアすると、1台あたりの平均受取金額は、月々¥25,000(※)です。
  • ※ 東京都23区内にクルマの受渡し場所を設定し、1回以上シェア経験がある場合
  • ※ 2015年10月の実績数値
カーシェアを通じたコミュニティ作り
  • ・ドライバーとの相互レビューシステムにより、健全なコミュニティを作って行きます。
  • ・カーシェアを通じて、ご近所さんやクルマ好きとのコミュニティを作ることも出来ます。

サービス紹介Movie

マイカーをお持ちのクルマオーナー様向けに、Anyca(エニカ)についてMovieでご紹介します!

Anycaオーナーの声

オーナー向けイベント

無料サービス説明会

本説明会では、実際にサービスをご利用中のオーナー様の事例などを紹介しながら、
オーナーのみなさまのご不明点にAnyca運営スタッフが直接お答えさせていただきます。
全体で1時間程度を予定しております。
説明会の内容
  • 1. Anycaのサービス概要説明
  • 2. 質疑応答
  • 3. オーナー登録サポート (希望者のみ)
問い合わせを増やすコツ、シェア事例もご紹介。気になることもお気軽にご質問いただけます!

サービス説明会のお申し込み

必須
「渋谷」会場のスケジュール
6月

時間は開催日によって異なります
当日は開始時間の15分前を目処にお集まり下さい

必須
ご記入いただいた個人情報は本説明会に関するお知らせ、連絡のみに利用し、安全に管理いたします

プライバシーポリシー会員規約に同意の上

【注意】以下のクルマは登録できません ・法人名義のクルマは登録できません(ただし、オートローン会社名義のものは除く) ・車両購入時の走行距離が10万キロを超えているクルマは登録できません ・車両ナンバーの分類ナンバー(地名の横に記載のある3桁数字)の頭数字が3・5・7のものしか登録できません(保険適用外のため) ・以下のメーカー・車種のクルマは登録できません(保険適用外のため)
− NSX, アストンマーティン, センチュリー, ダイムラー, フェラーリ, ベントレー, マイバッハ, マセラッティ, ランボルギーニ, ロールスロイス

会場アクセス
会場
渋谷ヒカリエ
アクセス
〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
東京メトロ副都心線・半蔵門線、東急田園都市線とB3で直結
JR線、東急東横線、東京メトロ銀座線、京王井の頭線と2Fペデストリアンデッキで直結

エレベーターで11階受付までお越しください
サービス説明会の様子
無料クルマ写真撮影会
Anyca(エニカ)に登録中、もしくは登録予定のクルマの写真をプロカメラマンが撮影させていただきます!
クルマの写真がかっこいいとリクエスト増加につながりますので、是非ともご参加ください。

クルマ写真撮影会スケジュール

6月03日(土)
6月11日(日)
6月17日(土)
6月25日(日)
詳細を見る

ドライバーからのレビューコメント紹介

とても快適に使わせていただきました。 丁寧に対応いただき助かりました。 また機会があれば、リクエストしたいと思います。
この度はありがとうございました。 急なリクエスト、急な返却時間の変更等に柔軟に対応していただきました。 また、車内外装共に綺麗で清潔感があり気持ちよく利用することができました。 また機会があれば利用したいと思います。 ありがとうございました!
とても素敵なお車でした。 メルセデスのストレスフリーなドライブが楽しめました。 当方の急な延長依頼にも気兼ねなく対応して頂き、 とても良いリフレッシュができました。 返却後も自宅まで送ってくださり、 非常に親切なオーナー様です。
素敵なお車でのドライブとても楽しかったです、 旧車のため色々不安なところもありましたが、ご丁寧に操作方法や注意事項を教えて頂き助かりました! また宜しくお願いします!
とてもオーナーさんと車でした。 思っていたより車内も広く、運転もし易かったです。 自宅付近まで来ていただき、とても助かりました。 また機会がありましたらお願いします。
2回目のリピーターです。 車の状態もとてもよく、気持ち良くドライブできました。 急なシェアの依頼も時間等調整していただきました。 素晴らしいオーナー様です。 また利用したいと思います。
初めてこのアプリを使わせていただき、少し不安な所はありましたがとても親切丁寧にご対応をいただきました。 ありがとうございました。 次回も是非利用させていただきたく存じます。
貴重なお車を貸していただき、ありがとうございました。 とても楽しい時間を過ごせました。 お車はとても清潔に保たれていて、備え付けのナビだけでなく、地図などを見やすいようにとタブレットも装備されており、ユーザーに対してとても良い気遣いを感じました。 ぜひまた利用させてください! 今回は本当にありがとうございました。
非常に良い車を安く使わせていただきました。 また、今度使わせていただきます^_^
ケーブル等のアクセサリーも貸して頂きました。 返却時に渋滞にはまってしまい、当初より時間が遅れてしまいましたが、親切に対応して頂けました。
こちらの都合に合わせ丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。とても快適で長時間運転も疲れる事なく移動できました。同乗者も喜んでおりました。またの機会どうぞよろしくお願い致します。
前日の急なシェア申請にもかかわらず、丁寧に対応してくださいました。毎回車の相談聞いていただいてます。とても素敵なオーナーさん、お車です。是非またシェアさせてください。ありがとうございました!

Anycaオーナーからよくあるご質問

登録について
会員登録は無料ですか?
会員登録やクルマの登録は、無料です。
※プラットフォーム手数料として、オーナーは使用料の10%を負担いただきます。詳細は、特定商取引法の表示等をご覧ください。
どうやってオーナー登録するのですか?
登録・利用はスマートフォンアプリ(iOS版・Android版)から行って頂きます。スマートフォンにてAnycaアプリをインストール後、オーナー登録をお願い致します。
現在、PCブラウザでの対応は行っておりませんのでご了承ください。
登録出来るクルマに制限はありますか?
現在、以下のいずれかに該当するクルマについては登録できません
・個人名義以外(オートローン会社名義を除く)
・NSX、アストンマーティン、センチュリー、ダイムラー、フェラーリ、ベントレー、マイバッハ、マセラティ、ランボルギーニ、ロールスロイス
・車両ナンバーの分類ナンバー(地名の次に記載のある3桁の数字)の頭文字が3・5・7以外の場合
・購入時に走行距離が10万キロを超えているクルマ
法人名義での登録はできますか?
Anycaは個人間の共同使用契約が前提となっています。そのため、法人様によるドライバー登録・利用をおこなうことはできません。
クルマを登録する時の注意点はありますか?
クルマの魅力がドライバーに伝わるよう、クルマの写真・紹介文・料金設定について設定をしてみて下さい。クルマの紹介文にはクルマ受け渡しの日時・場所について記載するとドライバーとのやり取りがスムーズになると思います。
また前提として、クルマ登録時には真正な情報の入力をお願い致します。ご登録頂く各種情報や保険加入などのサービス上で重要なものに使われるため、間違った情報入力は思わぬトラブルを引き起こすことになります。
取引全般について
プラットフォーム手数料はいくらですか?
プラットフォーム手数料として、使用料の10%をいただきます。詳細は、特定商取引法の表示等をご覧ください。
※契約料・保険料からはプラットフォーム手数料を頂きません
料金はどうやっていつ振り込まれますか?
DeNA からオーナーへの料金の支払いは、ご登録頂いた銀行口座への振込で行います。振込タイミングは、クルマのシェア完了日の翌日が n月の場合、n+1月 の最終営業日となります。
(例:クルマシェア完了日が3月5日の場合、4月の最終営業日に振込まれます。)

ただし、以下の場合には振り込みが実施されませんので、ご注意ください。

【振り込みできない場合】
・口座登録が n+1月の20日までにされていない、または登録された口座情報が間違っている場合
・振込金額の総額が1,000円以下である場合
クルマの受け渡しはどのように行うのですか?
クルマの受け渡しは、受け渡し時に本人確認をして頂くために、オーナー・ドライバーで対面で行って頂くことを原則としております。両者にとって都合の良い場所・時間をチャット等で相談して決めて頂けたらと思います。
ベースとなる受け渡し場所については、クルマの登録時にオーナーのご希望に合わせてご設定頂きます。なお、現在Anycaで登録しているオーナーはご自宅・月極駐車場・駅ロータリーなどで設定されているケースが多いです。
ガソリン代は誰が負担するのでしょうか?
ガソリン代の負担は、ドライバーとオーナーの共同使用契約の内容に従って下さい。
(共同使用契約の内容はオーナーがクルマの登録時に設定頂きます)

例)
「使った分だけドライバーが負担」という内容であれば、使った分だけ給油をしてください。
保険・トラブル対応について
保険についてはどうなっていますか?
Anycaでクルマをシェアする際には、ドライバーが東京海上日動の1日自動車保険(車両補償付きプレミアムプラン:1日1,800円が基本)に加入して頂く仕組みとなっております。そのため、オーナーの任意自動車保険を使っていただく必要はございません。
保険の補償内容は?(2017年4月1日以降に開始の場合)
Anycaでは、クルマを利用する際、東京海上日動火災保険株式会社が提供している「1日自動車保険(車両補償ありプラン)」への加入をドライバーの方への原則とさせていただいております。
「1日自動車保険(車両補償ありプラン)」の補償内容についての概要は以下をご確認下さい。
本記載は補償内容に関する概要で、保険契約に関して必要な情報をすべては記載しておりません。保険金をお支払いしない場合等、お客様にとって不利益となる事項やその他注意事項等もありますので、保険契約をする際には、必ずクルマ予約の際に表示される「重要事項説明書」および「約款」をよくお読み下さい。
『1日自動車保険約款』はこちら(2017/3/31以前2017/4/1以後)
【注意】例えば、以下のケースでは補償されません
  • ・1日自動車保険は、「運転中」の「事故」によって生じた損害のみ補償されるため、盗難や停車中の当て逃げなどによる損害は補償されません。
  • ・Anycaで予約をしたドライバーが運転している最中に生じた損害のみ補償されるため、予約したドライバー以外が運転している最中に発生した損害は補償されません。
  • ※ 予約時に臨時被保険者として登録することで、予約をしたドライバー以外の人でも保険補償対象者となることが出来ます(追加で保険料が必要になります。)
1. 臨時被保険者
■ 臨時被保険者
追加で運転者の登録が可能(※最大3名まで)
Anycaでドライバー登録をしたユーザーであれば、予約をしたドライバー以外に3人まで臨時被保険者として保険の補償対象となることが出来ます。臨時被保険者を登録する場合、24時間当りの保険料が 1,800円 から 2,700円 に増額されます。
  • ※1 臨時被保険者の登録は予約リクエスト時に行うことが出来ます。
    また、カーシェア開始までは臨時被保険者の追加/削除することが出来ます。
  • ※2 臨時被保険者に登録するためには、その方がAnycaにて免許証と電話番号登録を完了している必要があります。
2. 賠償に関する補償
■ 対人賠償責任保険
保険金額:無制限(※相手方1名について)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、他人を死亡させたり ケガをさせて法律上の損害賠償責任を負う場合に、相手方1名について 保険金額を限度に保険金をお支払いします。
■ 対物賠償責任保険
保険金額:無制限(※1事故について)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、クルマや塀等の他人の財物を壊し、法律上の損害賠償責任を負う場合に、1事故について保険金額を限度(※1)に保険金をお支払いします。(※2)
  • ※1 航空機の損壊や、借りたお車に積載中の危険物の火災、爆発または漏えいに起因する事故等は、30億円が限度となります。
3. 運転者・同乗者への補償
■ 搭乗者傷害特約(一時金払)
保険金額:1,000万円(一時金10万円)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、乗車中の方が、死 亡・ケガをされた場合や後遺障害を被られた場合に、補償を受けられる方1名について保険金額に基づいて、あらかじめ設定された額を保険金としてお支払いします。ケガの場合には、一時金として傷害保険金(入通院給付金または治療給付金)をお支払いします。
■ 自損事故傷害特約
Anycaで予約したクルマを運転中の自損事故(相手方がなく電柱に衝 突・崖から転落等)や前のクルマに追突してしまった事故等により記名被保険者または同乗者が死亡・ケガされた場合や後遺障害を被られた場合で、自賠責保険等の請求権が発生しない時に、補償を受けられる方1名についてあらかじめ設定された額をお支払いします。
4. 利用するクルマへの補償
■ 借用自動車の復旧費用補償特約
支払限度額:300万円
免責金額(自己負担額):10万円
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により利用していたクルマに 損害が生じ、その損害を修理した場合または修理せずに代替車を購入した場合に、1回の事故について300万円を限度に保険金をお支払いします。ただし、10万円の免責金額(自己負担額)がありますので、ご注意下さい。 また、利用したクルマの代替車を購入した場合は、
 (1) 修理する場合にかかる費用
 (2) 代替車の購入費用
 (3) 利用したクルマの時価額
のいずれか低い金額から免責金額10万円を差し引いた金額を限度にお支払いします。
5. その他の補償
■ ロードアシスト(車両搬送費用補償特約およびサービス)
24時間365日対応
借りたお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応などを行います。
< 車両搬送サービス >
 事故や故障により借りたお車が走行不能となった場合に、修理工場等までレッカー搬送を行います(1回の事故等について15万円を限度に補償します。)。
< 付帯サービス >
・緊急時応急対応サービス
・燃料切れ時ガソリン配達サービス
・おクルマ故障相談サービス
■ 事故現場アシスト(サービス)
24時間365日対応
事故の際のアドバイス・修理工場や病院の手配等の初期対応・初期対 応後24時間以内の状況報告を行います。
■ 弁護士費用特約(もらい事故アシスト)
もらい事故にあったときや借りたお車を運転中の事故で相手方に法律上の損害賠償請求をするために負担した弁護士費用または法律相談費用に対して、1事故について補償を受けられる方1名あたり300万円を限度に保険金をお支払いします。
■ 対物超過修理費特約
相手方の車の修理費が時価額を超えるとき借りたお車を運転中の対物賠償責任保険で補償される事故で、相手方の車の時価額を超える修理費が発生し、補償を受けられる方がその差額分を負担する場合に、損害が生じた日の翌日から起算して6か月以内に修理を行ったときに限り、差額分の修理費に補償を受けられる方の過失割合を乗じた額を保険金としてお支払いします。1事故について相手方の車1台あたり50万円が限度です。
  • ※ 対物超過修理費特約は「対物超過修理費用補償特約」のペットネーム・略称です。
■ 示談交渉
相手方への損害賠償に関する示談交渉は原則として東京海上日動が行います。ただし、相手方が、東京海上日動と直接、折衝することに同意しない場合、記名被保険者・臨時被保険者に損害賠償責任がない場合等は、示談交渉できません。
■ 保険金をお支払しない主な場合
補償が受けられない代表的なケースについてまとめていますが、全てを網羅出来ている訳ではございません。 < よくお問い合わせがあるケース >
  • ・保険の主契約者か臨時被保険者以外の人が運転していた際に生じた損害
    (Anyca経由で加入する保険の被保険者は、予約をした方のみとなります)
  • ・利用するクルマの所有者がご自身ないしは配偶者であるケースの損害
  • ・クルマの盗難や停車中の当て逃げによって生じた損害
  • ・利用中の事故で損害を被ったのが、配偶者・子またはこれ等が所有・使用するものであった
  • ・法令により定められたクルマの点検・検査によって発見された故障等によって生じた損害
  • ・補償を受けられる方の故意または重大な過失によって、補償を受けられる方本人に生じた傷害
  • ・無免許運転や酒気帯び運転によって、運転者本人に生じた傷害
< 対人賠償責任保険・対物賠償責任保険・対物超過修理費特約共通 >
  • ・第三者との損害賠償に関する特別な取り決めにより、損害賠償責任が加重された場合、その加重された部分の損害
  • ・台風、洪水または高潮によって生じた損害
  • ・借りたお車を運転中の事故により記名被保険者の父母・配偶者または子にケガをさせたり、これらの方が所有、使用または管理する財物を壊したことにより、記名被保険者が被った損害
  • ・臨時被保険者が借りたお車を運転中の事故により、その臨時被保険者の父母・配偶者または子にケガをさせたり、これらの方が所有、使用または管理する財物を壊したことにより、その臨時被保険者が被った損害
  • ・地震・噴火またはこれらによる津波によって生じた損害
  • ・借りたお車を競技または曲技のために使用すること(練習を含みます。)、競技または曲技を行うことを目的とする場所で使用することによって生じた損害等
< その他のケース >
  • ・第三者との損害賠償に関する特別な取り決めにより、損害賠償責任が加重された場合、その加重された部分の損害
  • ・ご契約者、記名被保険者等の故意によって生じた損害
  • ・台風、洪水または高潮によって生じた損害
  • ・借りたお車を競技または曲技のために使用すること(練習を含みます)、競技または曲技を行うことを目的とする場所で使用することによって生じた損害
  • ・地震・噴火またはこれらによる津波によって生じた傷害
  • ・戦争、外国の武力行使、暴動、核燃料物質等によって生じた傷害 等
■ 保険内容に関する問い合わせ
東京海上日動1日自動車保険カスタマーセンター
TEL : 0120-087-775
受付時間 : 午前9時~午後5時(平日・土日祝とも、年末年始は除く)
■ 取扱代理店
株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサポートセンター
TEL : 03-6265-8179
受付時間 : 午前10時~午後5時(年中無休)
■ 引受保険会社
東京海上日動火災保険株式会社
■ 各種お問い合わせ窓口
・補償内容に関するお問い合わせ
東京海上日動 1日自動車保険カスタマーセンター
TEL : 0120-087-775
受付時間 : 午前9時~午後5時(平日・土日祝とも、年末年始を除く)
・事故・故障のご連絡ご相談
東京海上日動1日自動車保険事故受付センター
TEL : 0120-365-543
受付時間 : 24時間365日
・Anyca(エニカ)に関するお問い合わせ
株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサポートセンター
TEL : 03-6265-8179
受付時間 : 午前10時~午後5時(年中無休)
募文番号:16-T20865 (2016年12月作成)
保険の補償内容は?(2017年3月31日以前に開始の場合)
Anycaでは、クルマを利用する際、東京海上日動火災保険株式会社が提供している「1日自動車保険(車両補償ありプラン)」への加入をドライバーの方への原則とさせていただいております。
「1日自動車保険(車両補償ありプラン)」の補償内容についての概要は以下をご確認下さい。
本記載は補償内容に関する概要で、保険契約に関して必要な情報をすべては記載しておりません。保険金をお支払いしない場合等、お客様にとって不利益となる事項やその他注意事項等もありますので、保険契約をする際には、必ずクルマ予約の際に表示される「重要事項説明書」および「約款」をよくお読み下さい。
『1日自動車保険約款』はこちら(2016/3/31以前2016/4/1以後)
【注意】例えば、以下のケースでは補償されません
  • ・1日自動車保険は、「運転中」の「事故」によって生じた損害のみ補償されるため、盗難や停車中の当て逃げなどによる損害は補償されません。
  • ・Anycaで予約をしたドライバーが運転している最中に生じた損害のみ補償されるため、予約したドライバー以外が運転している最中に発生した損害は補償されません。
1. 賠償に関する補償
■ 対人賠償責任保険
保険金額:無制限(※相手方1名について)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、他人を死亡させたり ケガをさせて法律上の損害賠償責任を負う場合に、相手方1名について 保険金額を限度に保険金をお支払いします。
■ 対物賠償責任保険
保険金額:無制限(※1事故について)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、クルマや塀等の他人の財物を壊し、法律上の損害賠償責任を負う場合に、1事故について保険金額を限度(※1)に保険金をお支払いします。(※2)
  • ※1 航空機の損壊や、借りたお車に積載中の危険物の火災、爆発または漏えいに起因する事故等は、30億円が限度となります。
  • ※2 相手方の財物の時価額を超える修理費をお支払いすることはできません。
2. 運転者・同乗者への補償
■ 搭乗者傷害特約(一時金払)
保険金額:1,000万円(一時金10万円)
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により、乗車中の方が、死 亡・ケガをされた場合や後遺障害を被られた場合に、補償を受けられる方1名について保険金額に基づいて、あらかじめ設定された額を保険金としてお支払いします。ケガの場合には、一時金として傷害保険金(入通院給付金または治療給付金)をお支払いします。
■ 自損事故傷害特約
Anycaで予約したクルマを運転中の自損事故(相手方がなく電柱に衝 突・崖から転落等)や前のクルマに追突してしまった事故等により記名被保険者または同乗者が死亡・ケガされた場合や後遺障害を被られた場合で、自賠責保険等の請求権が発生しない時に、補償を受けられる方1名についてあらかじめ設定された額をお支払いします。
3. 利用するクルマへの補償
■ 借用自動車の復旧費用補償特約
支払限度額:300万円
免責金額(自己負担額):15万円
Anycaで予約したクルマを運転中の事故により利用していたクルマに 損害が生じ、その損害を修理した場合または修理せずに代替車を購入した場合に、1回の事故について300万円を限度に保険金をお支払いします。ただし、15万円の免責金額(自己負担額)がありますので、ご注意下さい。 また、利用したクルマの代替車を購入した場合は、
 (1) 修理する場合にかかる費用
 (2) 代替車の購入費用
 (3) 利用したクルマの時価額
のいずれか低い金額から免責金額15万円を差し引いた金額を限度にお支払いします。
4. 各種アシスト
■ ロードアシスト(車両搬送費用補償特約およびサービス)
24時間365日対応
借りたお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応などを行います。
< 車両搬送サービス >
事故や故障により借りたお車が走行不能となった場合に、修理工場等までレッカー搬送を行います。1回の事故等について15万円(*)を限度に補償します。
  • (*) 2016年4月以降に発生する事故・故障の場合には、搬送先の修理工場等について、東京海上日動が事前に承認した場合は、無制限とします。
< 付帯サービス >
・緊急時応急対応サービス
・燃料切れ時ガソリン配達サービス
・おクルマ故障相談サービス
■ 事故現場アシスト(サービス)
24時間365日対応
事故の際のアドバイス・修理工場や病院の手配等の初期対応・初期対 応後24時間以内の状況報告を行います。
■ 保険金をお支払しない主な場合
補償が受けられない代表的なケースについてまとめていますが、全てを網羅出来ている訳ではございません。 < よくお問い合わせがあるケース >
  • ・Anycaで予約をした人以外が運転している際に生じた損害
    (Anyca経由で加入する保険の被保険者は、予約をした方のみとなります)
  • ・利用するクルマの所有者がご自身ないしは配偶者であるケースの損害
  • ・クルマの盗難や停車中の当て逃げによって生じた損害
  • ・利用中の事故で損害を被ったのが、配偶者・子またはこれ等が所有・使用するものであった
  • ・法令により定められたクルマの点検・検査によって発見された故障等によって生じた損害
  • ・補償を受けられる方の故意または重大な過失によって、補償を受けられる方本人に生じた傷害
  • ・無免許運転や酒気帯び運転によって、運転者本人に生じた傷害
< その他のケース >
  • ・第三者との損害賠償に関する特別な取り決めにより、損害賠償責任が加重された場合、その加重された部分の損害
  • ・ご契約者、記名被保険者等の故意によって生じた損害
  • ・台風、洪水または高潮によって生じた損害
  • ・借りたお車を競技または曲技のために使用すること(練習を含みます)、競技または曲技を行うことを目的とする場所で使用することによって生じた損害
  • ・地震・噴火またはこれらによる津波によって生じた傷害
  • ・戦争、外国の武力行使、暴動、核燃料物質等によって生じた傷害 等
■ 保険内容に関する問い合わせ
東京海上日動1日自動車保険カスタマーセンター
TEL : 0120-087-775
受付時間 : 午前9時~午後5時(平日・土日祝とも、年末年始は除く)
■ 取扱代理店
株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサポートセンター
TEL : 03-6265-8179
受付時間 : 午前10時~午後5時(年中無休)
■ 引受保険会社
東京海上日動火災保険株式会社
■ 各種お問い合わせ窓口
・補償内容に関するお問い合わせ
東京海上日動 1日自動車保険カスタマーセンター
TEL : 0120-087-775
受付時間 : 午前9時~午後5時(平日・土日祝とも、年末年始を除く)
・事故・故障のご連絡ご相談
東京海上日動1日自動車保険事故受付センター
TEL : 0120-365-543
受付時間 : 24時間365日
・Anyca(エニカ)に関するお問い合わせ
株式会社ディー・エヌ・エー カスタマーサポートセンター
TEL : 03-6265-8179
受付時間 : 午前10時~午後5時(年中無休)
募文番号:15-T10597 (2016年2月作成)
事故などでクルマに損害が生じた場合、どうなるのですか?
損害が起きた場合、まずドライバーがAnyca(エニカ)経由で加入している保険(1日自動車保険)の適用有無を確認するため、ドライバーから保険会社(東京海上日動)に事故の連絡を致します。その後、原状回復に向けた補修方法・補修費用について、オーナー・ドライバー・東京海上日動で議論・決定し、保険で賄いきれない損害については、共同使用契約内容をもとにオーナー・ドライバーで賠償責任を負うこととなります。
Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、DeNAも法律上許される範囲内でサポートに入らせて頂く場合もございます。適宜DeNAカスタマーサポートセンターまでご相談ください。

また事故発生時の初期対応として、ドライバーに以下の手順を追って頂く必要があります。その他、事故・トラブル時にご不安・ご不明点がありましたら、適宜DeNAカスタマーサポートセンターまでご相談ください。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願い致します)
3. オーナー・保険会社(東京海上日動)への連絡

<運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・東京海上日動 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
・受付時間 : 24時間 365日
※ドライバーからのご連絡をお願い致します

<その他トラブルの際>
・DeNAカスタマーサポートセンター : 03-6265-8179
・受付時間 : 午前10時〜午後5時(年中無休)
事故などでクルマの修理が必要な時の流れは?
保険補償が適用される場合とされない場合の原状回復手順について記載いたします。
Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、DeNAも法律上許される範囲内でサポートに入らせて頂く場合もございます。適宜DeNAカスタマーサポートセンターまでご相談ください。

<保険の補償を受けられる可能性がある場合>
・保険会社と連携し、オーナー・ドライバーにて相談の上、修理業者の選定をおこなってください
※1日自動車保険には修理中の代車サービスはございませんので、ご注意下さい
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、保険会社に報告し、修理の発注をおこなってください
・保険の免責金額について、共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等をおこなってください
・当社にて代車手配無料の修理業者のご紹介も可能です。但し、修理業者の選定につきましてはお客様自らの判断でお願いいたします

<保険補償の適用がない場合>
・オーナー・ドライバーにて相談の上、修理業者の選定をおこなってください
・お見積り内容についてオーナー・ドライバー双方で合意出来た段階で、修理の発注をおこなってください
・共同使用契約の損害発生時の責任分担の内容に従って、オーナー・ドライバー間で精算、支払い等をおこなってください
・当社にて代車手配無料の修理業者のご紹介も可能です。但し、修理業者の選定につきましてはお客様自らの判断でお願いいたします

<その他の注意点(オーナ向け)>
・クルマ修理中は、Anyca上でのクルマの公開状態を非公開にして頂けると幸いです(ドライバーからの問い合わせが来なくなります)
※クルマ非公開手順:[メニュー]>[クルマ管理]>[編集]>[予約受け付け中]>[OFF]
ドライバーによる交通違反に関する通知が届いた
クルマをシェアしている間にドライバーが受けた交通違反の取締りについては、反則金を納付する・オーナー様へただちに連絡するなどの義務がドライバーにあります。Anycaは、原則としてオーナーからドライバーに連絡をして対応を要請するなどお客様同士での問題解決をお願いしております。但し、問題解決に向け、DeNAも法律上許される範囲内でサポートに入らせて頂く場合もございます。適宜DeNAカスタマーサポートセンターまでご相談ください。
ご不明点は解決しましたか? 解決しない場合は「お問い合わせ」もしくは
その他のよくあるご質問はこちら