カーシェア＆レンタカー

料金には以下の料金が含まれます。
・契約料(新規にオーナーと共同使用契約を締結する場合)
・オーナーが設定した個別の使用料
・利用期間に従ったプラン料

※オーナーとの共同使用契約が契約期間内の場合、契約料は新たにかかりません
※カーシェアプロテクト（時間単位型自動車保険／引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）の保険内容に関する説明はこちらをご覧ください
※他車運転特約の詳細はこちらをご覧ください。

個人間カーシェアの利用において、乗り捨てなど指定されていない場所への返却はできません。
なお、Anyca Officalシェアカーも同様に、乗り捨てやご出発いただいたステーション以外への返却はできません。

エニカでは、クルマを利用する際、カーシェアプロテクト（時間単位型自動車保険／引受保険会社：損害保険ジャパン株式会社）、または他車運転特約に加入していただく仕組みとなっております。

カーシェアプロテクトの補償内容についての概要はこちらをご覧ください。
他車運転特約の詳細はこちらをご覧ください。

個人間カーシェアの利用において、チャイルドシートのレンタルはおこなっておりません。
なお、Anyca Officalシェアカーも同様に、チャイルドシートのレンタルはおこなっておりません。
ご利用の際はご自身でご用意いただきますようお願いいたします。

ガソリン代の負担は、ドライバーとオーナーの共同使用契約の内容に従ってください。
（共同使用契約の内容はオーナーがクルマの登録時に設定いただきます）


例）
「使った分だけドライバーが負担」という内容であれば、使った分だけ給油をしてください。

また、エニカにてガソリン代の精算機能もご用意しております。
シェア終了後1週間以内に限り、以下手順でオーナーからお手続きいただけます。

【ガソリン代金の精算リクエスト手順】
アプリ画面下部［カレンダー］＞ 対象のシェアを押下 ＞ ガソリン代金の精算 ＞ 精算リクエストを送信
※お手続き完了後、ドライバーによる24時間以内の承認が必要となります
※ドライバー精算金額には手数料10%が加算されます

事故以外に関するエニカのサービス利用に関するお問い合わせにつきましては、「お問い合わせフォーム」にてメールでの対応のみとなっております。
事故に関するお問い合わせにつきましては、「事故受付専用カスタマーサポート」へお問い合わせください。
エニカ オフィシャル シェアカーに関するお問合せにつきましては、専用の電話窓口へお問い合わせください。

■サービス利用に関するお問い合わせ
個人間カーシェアに関するサービス、アプリに関するお問い合わせ
お問い合わせフォーム

■事故受付専用カスタマーサポート
※事故以外に関するエニカのお問い合わせにつきましては、メールでの対応のみとなっております。下記電話番号では対応は行えませんので、
問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
▼事故受付専用電話窓口
TEL：0120-614-612
受付時間：365日24時間
※2024年12月1日よりサポート窓口の営業時間が平日9時〜18時に変更となりました。

■エニカ オフィシャル シェアカーお問い合わせ
エニカ オフィシャル シェアカーは即時予約かつ非対面で貸出・返却が可能で、乗りたい車種が選べるエニカが提供するシェアカーです。
※個人間カーシェアに関するサービス、アプリに関するお問い合わせは問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。
▼エニカ オフィシャル シェアカー専用電話窓口
TEL：050-3185-9082
受付時間：365日24時間
※2024年12月1日よりサポート窓口の営業時間が平日9時〜18時に変更となりました。