スーパーユーザー認定制度│レンタカー&カーシェアアプリ Anyca (エニカ)

審査基準変更のお知らせ

オーナーの指標としていた「承認率」
に代わり「キャンセル率」を使用する修正
に伴って、審査基準に変更がございます。
以下よりご確認ください。

審査基準変更①: 2022年02月15日〜2022年05月15日; 「承認率」を基準からはずして審査が行われま
す。この段階ではまだ「キャンセル率」は審査
基準
に含まれません。
審査基準変更②: 2022年05月15日以降; 「キャンセル率」を基準に含めて審査が行われ
ます。; ※「キャンセル率」の具体的な基準値は、
2022年05月15日からの審査期間の開始時にお
知らせさ
せていただきます。

スーパーユーザーとは

スーパーユーザーとは、
多くの安心で質の高いシェアを行ってきた
ユーザーに与えられる特別な証です。

エニカの認定制度は、オーナーだけでなく、
ドライバーも目指すことができます。
双方が安心して満足できる
シェアを体験してみませんか？

認定の4つの指標

シェアの実績

審査期間内に一定数の
シェアを実践できる
時間

リクエストの承認や返信を
待っている相手を思いやれる
クルマの清潔感

受渡時と同じ状態で
丁寧なシェアができる
クルマのキズ

キズ確認と状態記録を必ず行い
真摯な対応ができる

認定の証

スーパーユーザーに認定されると
アイコンにバッジが追加されます。
エニカ全ユーザーに対して
優良なシェアを行ってきたことが示されます。

認定されるには

特別な申請や、費用は必要ありません。
エニカユーザーであれば誰でも、
スーパーユーザーになることができます。
オーナーとドライバーでそれぞれ審査基準が
異なりますので、下記をご確認ください。

審査基準

すべての利用実績が対象お互いが気持ち良くなるようなシェアのために

・返答率が90％以上
・平均返答時間が3時間以内
・キャンセル率が3%以下
3回以上同じドライバーと
シェアしている実績がある

最新の利用実績が対象もっと安心で充実したシェアのために

エニカ利用実績が1回以上
シェアレビューの平均スコアが4.8以上

やりとりの丁寧さ / 時間の正確さ / クルマの管理状態

・やりとりの丁寧さ
・時間の正確さ
・クルマの管理状態
受渡/返却手続き完遂率100%

※本人確認は規約上の義務となるため
必ず完了させましょう

すべての利用実績が対象お互いが気持ち良くなるようなシェアのために

3回以上同じオーナーと
シェアしている実績がある

最新の利用実績が対象もっと安心で充実したシェアのために

エニカ利用実績が1回以上
シェアレビューの平均スコアが4.8以上

やりとりの丁寧さ / 時間の正確さ / クルマの使用マナー

・やりとりの丁寧さ
・時間の正確さ
・クルマの使用マナー
受渡/返却手続き完遂率100%

※本人確認は規約上の義務となるため
必ず完了させましょう

「最新の利用実績」とはエニカで定めた3ヶ月間の審査期間中の実績を指します。
スーパーオーナーは共同使用を行う個人のオーナーのみが対象となります。
有償貸渡、法人・カーディーラーとのシェアは対象外です
Anyca Officialシェアカー等のレンタカーでのシェアは対象外です。
ユーザーからの通報があった場合その他規約違反行為があったと判断された場合、有効期間に関わらずスーパーユーザーの称号が剥奪されることがあります。

審査は3ヶ月に1度、
エニカのすべての利用実績と
審査期間3ヶ月中の最新の利用実績
をもとに行います。
全基準をクリアすると、
次回審査までの3ヶ月間
バッジを獲得・維持できます。

初回バッジ付与は2021年11月18日(木)です。
※審査期間：2021年8月15日(日)〜2021年11月14日(日)

審査期間と認定期間

審査期間と認定期間

審査期間: 指定月15日0:00 〜 3ヶ月後14日23:59
バッジ付与: 審査期間終了日の4日後18日0:00
有効期間: 次回認定までの3ヶ月間

進捗を確認しましょう

オーナー、ドライバー共に「その他」画面から
達成度をご確認いただけます。

アプリTOP
下メニューから「…」(その他)画面
「スーパードライバー達成状況」または
「スーパーオーナー達成状況」の画面

※アプリの提供は2021年11月15日(月)
より開始します。

満足なシェア体験を目指して

満足なカーシェアは、
皆様の日々の努力の上に成り立っています。
エニカはそんな皆様の
最高水準のシェアを広め、
全体がより満足なシェアで溢れることを
目指していきます。

ぜひ皆様も共にこれからのエニカを
盛り上げていきましょう。