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事故などのトラブルが起きてしまった
万が一、交通違反、事故、トラブルが起きた場合は直ちにドライバー・オーナーで連絡を取ってください。
また、必要がある場合には、警察・保険会社にドライバーからご連絡をお願いいたします(Anyca(エニカ)の保険はドライバーが加入しているため、保険を適用するためにはドライバーから保険会社にご連絡していただく必要がございます)。警察から事故証明の発行を受けない場合、ご加入の自動車保険の対象とならないことが一般的にありえますので、保険内容をご確認の上、ご対応ください。
事故等が発生した場合、保険会社とお客様同士での解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願いいたします)
3. オーナー・保険会社への連絡

<運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・損保ジャパン
 時間単位型自動車保険窓口事故・故障サポートセンター:0120-232-167
・受付時間 : 24時間 365日

・東京海上日動
 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
・受付時間 : 24時間 365日

<その他トラブルの際>
・Anycaカスタマーサポートセンター : 050-3183-0660
・受付時間 : 午前10時〜午後5時(年中無休)
クルマを利用中に事故等のトラブルに巻き込まれた
万が一、交通違反、事故、トラブルが起きた場合は直ちにドライバー・オーナーで連絡を取ってください。
また、必要がある場合には、警察・保険会社にドライバーからご連絡をお願いいたします(Anyca(エニカ)の保険はドライバーが加入しているため、保険を適用するためにはドライバーから保険会社にご連絡していただく必要がございます)。警察から事故証明の発行を受けない場合、ご加入の自動車保険の対象とならないことが一般的にありえますので、保険内容をご確認の上、ご対応ください。
事故等が発生した場合、保険会社とお客様同士での解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願いいたします)
3. オーナー・保険会社への連絡

<運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・損保ジャパン
 時間単位型自動車保険窓口事故・故障サポートセンター:0120-232-167
・受付時間 : 24時間 365日

・東京海上日動
 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
・受付時間 : 24時間 365日

<その他トラブルの際>
・Anycaカスタマーサポートセンター : 050-3183-0660
・受付時間 : 午前10時〜午後5時(年中無休)
事故などでクルマに損害が生じた場合、どうなるのですか?
損害が起きた場合、まずドライバーがAnyca(エニカ)経由で加入している保険(1日自動車保険)の適用有無を確認するため、ドライバーから保険会社に事故の連絡をいたします。その後、原状回復に向けた補修方法・補修費用について、オーナー・ドライバー・保険会社で議論・決定し、保険で賄いきれない損害については、共同使用契約内容をもとにオーナー・ドライバーで賠償責任を負うこととなります。Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。

また事故発生時の初期対応として、ドライバーに以下の手順を追っていただく必要があります。その他、事故・トラブル時にご不安・ご不明点がありましたら、適宜Anycaカスタマーサポートセンターまでご相談ください。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願いいたします)
3. オーナー・保険会社への連絡

<運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・損保ジャパン
 時間単位型自動車保険窓口事故・故障サポートセンター:0120-232-167
・受付時間 : 24時間 365日

・東京海上日動
 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
・受付時間 : 24時間 365日
※ドライバーからのご連絡をお願いいたします

<その他トラブルの際>
・Anycaカスタマーサポートセンター : 050-3183-0660
・受付時間 : 午前10時〜午後5時(年中無休)
クルマの返却後、シェア中に付いた傷・汚れを発見した
事実確認のために、ドライバーに直接ご連絡をお願いいたします。また必要に応じて、ドライバーから保険会社・警察へ連絡をして貰ってください(Anyca(エニカ)の保険はドライバーが加入しているため、保険を適用するためにはドライバーから保険会社にご連絡していただく必要がございます)。保険の補償を受けるためには警察によって発行された事故証明が必要ですので、ご注意ください。

<事故が起きた場合のドライバー対応手順>
1. 負傷者の救護・安全の確保
2. 警察への連絡(事故証明の取得を忘れずにお願いいたします)
3. オーナー・保険会社への連絡

<運転中に事故等が起きた場合の保険会社の連絡先>
・損保ジャパン
 時間単位型自動車保険窓口事故・故障サポートセンター:0120-232-167
・受付時間 : 24時間 365日

・東京海上日動
 1日自動車保険事故受付センター:0120-365-543
・受付時間 : 24時間 365日
※ドライバーからのご連絡をお願いいたします

<その他トラブルの際>
・Anycaカスタマーサポートセンター:050-3183-0660
・受付時間 : 午前10時〜午後5時(年中無休)

Anycaは、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。個人間の共同使用契約に基づくカーシェアのため、DeNA SOMPO Mobilityでは法律上許される範囲内でのサポートとなります。